ניט-וואָווען אינדוסטריע: דריי טערמינען צו געווינען פרעמד האַנדל אָרדערס

אין פאַקט, האַנדלינג מיט פאָראַנערז איז נישט שווער.אין די אויגן פון דעם מחבר, האַלטן דריי שליסל ווערטער אין זינען:מיטיק, פלייַסיק און ינאַווייטיוו.די דריי זענען מיסטאָמע קליטשיז.אָבער, האָבן איר געטאן עס צו די עקסטרעם?איז עס 2:1 אָדער 3:0 צו קאָנקורירן מיט דיין קעגנער?איך האָפֿן אַז אַלעמען קענען טאָן די לעצטע.

איך האָבן שוין פאַרקנאַסט אין פרעמד האַנדל פֿאַרקויף פון ניט-וואָווען פאַבריקס פֿאַר מער ווי אַ יאָר.דורך די אַנאַליסיס פון עטלעכע קאַסטאַמערז איך האָבן דורכגעקאָכט ביז איצט, איך האָבן סאַמערייזד די פאלגענדע יקספּיריאַנסיז און לעקציעס פֿאַר יעדער לינק אין די פרעמד האַנדל פּראָצעס:

1. קונה קלאַסאַפאַקיישאַן, אַדאַפּט פאַרשידענע נאָכגיין-אַרויף מעטהאָדס

נאָכן באַקומען דעם אָנפרעג פון דער קונה, אָנפירן פּרילימאַנערי קונה קלאַסאַפאַקיישאַן לויט אַלע די אינפֿאָרמאַציע וואָס קענען זיין געזאמלט, אַזאַ ווי די אינהאַלט פון די אָנפרעג, די געגנט, די אנדערע פּאַרטיי 'ס פירמע אינפֿאָרמאַציע, אאז"ו ו. ווי צו קלאַסיפיצירן דער קונה, דער ציל קונה זאָל פאָקוס אויף נאָכפאָלגן, און דער ענטפער זאָל זיין בייַצייַטיק, עפעקטיוו און טאַרגעטעד.שטאַרק, און קונה נאָכגיין-אַרויף מוזן זיין געדולדיק.איך אַמאָל געהאט אַ קורץ אָנפרעג פון אַ שפּאַניש קונה: מיר זענען קוקן פֿאַר 800 טאָנס פון ניט-וואָווען שטאָף פֿאַר לאַנדווירטשאַפטלעך דעקן, זייַן 20 גסם און די ברייט איז 150 סענטימעטער.מיר דאַרפֿן פאָב פּרייַז.
,
עס מיינט ווי אַ פּשוט אָנפרעג.אין פאַקט, עס האט שוין דערקלערט אין דעטאַל די פּראָדוקט ספּעסאַפאַקיישאַנז, ניצט און אנדערע אינפֿאָרמאַציע וואָס דער קונה וויל.דערנאָך מיר אָפּגעשטעלט די באַטייַטיק אינפֿאָרמאַציע פון ​​די קונה פירמע, און זיי זענען טאַקע אַ סוף באַניצער וואָס דאַרף אַזאַ פּראָדוקטן.דעריבער, לויט די באדערפענישן פון די געסט, מיר רעספּאָנד צו די אָנפרעג ווי באַלד ווי מעגלעך, און געגעבן די געסט מער פאַכמאַן פֿירלייגן.דער גאַסט האָט געשווינד געענטפערט, דאַנקען אונדז פֿאַר די פאָרשלאָג, און מסכים צו נוצן די סאַגדזשעסטיד פּראָדוקט.

דאָס האָט געגרינדעט אַ גוטן ערשטן פֿאַרבינדונג, אָבער די נאָכפֿאָלגנדיקע איז נישט אַזוי גלאַטיק.נאָך מיר האָבן געמאכט אַ פאָרשלאָג, דער גאַסט קיינמאָל רעספּאָנד.באַזירט אויף מיין יאָרן פון דערפאַרונג אין נאָכפאָלגן אַרויף מיט שפּאַניש קאַסטאַמערז, קאַנסידערינג אַז דאָס איז אַ סוף-באַניצער קונה, איך האט נישט געבן אַרויף אויף דעם.איך פארענדערט עטלעכע פאַרשידענע מיילבאַקסיז, און געשיקט נאָכגיין-אַרויף ימיילז צו די געסט מיט ינטערוואַלז פון דריי, פינף און זיבן טעג.עס האָט זיך אָנגעהויבן מיט פרעגן די געסט צי זיי האָבן באַקומען די ציטאַט און די באַמערקונגען אויף די ציטאַט.שפּעטער, זיי האַלטן שיקט ימיילז צו די געסט פֿאַר עטלעכע ינדאַסטרי נייַעס.

נאכ ן נאכפאלג ן אזו י א ן מאנאט , הא ט דע ר גאסט , ענדליך , געענטפערט , אנטשולדיג ט פא ר דע ם פעל ן פו ן ידיעות , פריע ר געענטפערט , א ז ע ר אי ז שוי ן פארנומע ן ניש ט צ ו ענטפערן .דאן איז געקומען די גוטע נייעס, דער קונה האט אנגעהויבן דיסקוטירן מיט אונז די דעטאלן ווי פרייז, טראנספארטאציע, באצאלונג מעטאד וכדומה, נאכדעם וואס די אלע פרטים זענען פארענטפערט געווארן, האט דער קונה פאר אונז געשטעלט א ארדענונג פאר 3 קאבינעט אלס פראבע באשטעל אין א צייט. , און געחתמעט אַ לאַנג-טערמין קוואַפּעריישאַן כוונה קאַנטראַקץ.

2. פּראָדוקציע פון ​​ציטאטן: פאַכמאַן, פולשטענדיק און קלאָר

ניט קיין ענין וואָס פּראָדוקט מיר מאַכן, ווען אונדזער ציטאַט איז געוויזן אין פראָנט פון די קונה, עס אויך דיטערמאַנז דער קונה ס קוילעלדיק רושם פון די פירמע.א פאַכמאַן ציטאַט וועט בלי אַ גוטן רושם אויף די געסט.אין אַדישאַן, די צייט פון דער קונה איז זייער טייַער, און עס איז קיין צייט צו פרעגן פֿאַר דעטאַילס איינער דורך איינער, אַזוי מיר פּרובירן צו גאָר פאַרטראַכטנ אַלע די פּראָדוקט-פֿאַרבונדענע אינפֿאָרמאַציע צו זיין דערלאנגט צו דער קונה אויף די ציטאַט, און די בילכערקייַט איז קלאָר. , אַזוי אַז דער קונה קענען זען אין אַ בליק.

פּס: געדענקט צו לאָזן דיין פירמע 'ס קאָנטאַקט אינפֿאָרמאַציע אויף די ציטאַט.

אונדזער פירמע 'ס ציטאַט רשימה איז גאַנץ גוט, און פילע קאַסטאַמערז זענען פול פון לויב נאָך לייענען עס.אַן איטאַליעניש קליענט האט געזאגט צו אונדז: "איר זענט נישט דער ערשטער פירמע צו ענטפֿערן צו מיין אָנפרעג, אָבער דיין ציטאַט איז די מערסט פאַכמאַן, אַזוי איך אויסדערוויילט צו קומען צו דיין פירמע און לעסאָף קאָואַפּערייט מיט איר."

3. קאַמביינינג די צוויי מעטהאָדס פון E- בריוו און טעלעפאָן, נאָכגיין און קלייַבן אַ גוט צייַט

ווען E- בריוו קאָמוניקאַציע קענען ניט זיין ריזאַלווד, אָדער עס איז מער דרינגלעך, געדענקען צו יבערגעבן דורך טעלעפאָן אין צייט.אָבער, פֿאַר וויכטיק ענינים אַזאַ ווי פּרייַז באַשטעטיקונג, ביטע געדענקען צו פּלאָמבירן אַ בליצפּאָסט אין צייט נאָך קאַמיונאַקייטינג מיט די געסט דורך טעלעפאָן.

אין דערצו, ווען טאן פרעמד האַנדל, עס וועט ינעוואַטאַבלי זיין צייט דיפעראַנסיז.ניט נאָר איר דאַרפֿן צו אכטונג געבן צו דער קונה ס קאַמיוט צייט ווען איר רופן, אָבער אויב איר אויך אכטונג צו דעם ווען איר שיקן ימיילז, איר וועט אויך באַקומען אומגעריכט רעזולטאַטן.למשל, אַן אמעריקאנער קונה האט די פאַרקערט צייט צו אונדזער.אויב מיר שיקן ימיילז נאָך אַרבעט שעה, ניט צו דערמאָנען אַז אונדזער ימיילז זענען שוין אין די דנאָ פון די גאַסט מיילבאַקסיז ווען דער גאַסט גייט צו אַרבעטן, מיר קענען נאָר גיין צו איין 24 שעה אַ טאָג.צוויי ימיילז צוריק.אויף די אנדערע זייט, אויב מיר ענטפערן אָדער נאָכפאָלגן אימעילס אין צייט איידער זיי גיין צו בעט בייַ נאַכט אָדער פרי אין דער מאָרגן, די געסט קענען נאָך זיין אין די אָפיס און וועט ענטפֿערן צו אונדז אין צייט, וואָס ינקריסיז זייער די נומער פון מאל מיר יבערגעבן מיט געסט.

4. זיין אָפּגעהיט ווען שיקט סאַמפּאַלז

וועגן שיקן סאַמפּאַלז, איך גלויבן אַז פילע מענטשן סטראַגאַלינג מיט עטלעכע פֿראגן: זאָל מיר באַשולדיקן מוסטער פיז?זאָל מיר באַשולדיקן קעריער פיז?קאַסטאַמערז טאָן ניט שטימען צו צאָלן גלייַך מוסטער פיז און קעריער פיז.זאָלן מיר זיי נאָך שיקן?צי איר ווילן צו שיקן אַלע סאַמפּאַלז פון גוט, מיטל און נעבעך קוואַליטעט, אָדער בלויז סאַמפּאַלז פון בעסטער קוואַליטעט?עס זענען אַזוי פילע פּראָדוקטן, צי איר קלייַבן צו שיקן סאַמפּאַלז פון יעדער שליסל פּראָדוקט, אָדער נאָר שיקן די פּראָדוקטן וואָס קאַסטאַמערז זענען אינטערעסירט אין?

די פילע פראגעס זענען טאַקע ומקלאָר.מיר מאַכן ניט-וואָווען פּראָדוקטן, די מוסטער ווערט איז לעפיערעך נידעריק, און מיר קענען צושטעלן סאַמפּאַלז פֿאַר פריי.אָבער, עס זענען נישט אַ פּלאַץ פון עקספּרעסס פיז אין אויסלאנד.אונטער נאָרמאַל צושטאנדן, דער קונה וועט זיין געבעטן אויב ער קענען צושטעלן די עקספּרעסס חשבון נומער.אויב דער גאַסט איז נישט מסכים צו צאָלן די עקספּרעסס אָפּצאָל און איז דער ציל קונה, ער וועט קלייַבן צו באַצאָלן די עקספּרעסס אָפּצאָל אַליין.אויב עס איז אַ פּראָסט קונה און טוט נישט דאַרפֿן סאַמפּאַלז ערדזשאַנטלי, מיר וועלן קלייַבן צו שיקן סאַמפּאַלז צו קאַסטאַמערז דורך פּראָסט פּאַרסאַלז אָדער אפילו אותיות.

אבער ווען דער קונה האט קיין פּינטלעך כוונה פון וואָס פּראָדוקט זיי ווילן, זאָל זיי שיקן סאַמפּאַלז פון פאַרשידענע קוואַלאַטיז צו דער קונה פֿאַר רעפֿערענץ, אָדער זאָל זיי שיקן סאַמפּאַלז סאַלעקטיוולי לויט די געגנט?

מיר האָבן אַ ינדיאַן קונה אַסקינג פֿאַר אַ מוסטער פריער.אַלעמען ווייסט אַז ינדיאַן קאַסטאַמערז זענען זייער גוט צו זאָגן "דיין פּרייַז איז זייער הויך".ניט סאַפּרייזינגלי, מיר אויך באקומען אַזאַ אַ קלאַסיש ענטפער.מיר אונטערגעשטראכן צו דער קונה אַז די ציטאַט איז "פֿאַר גוט קוואַליטעט".דער קונה געבעטן צו זען סאַמפּאַלז פון פאַרשידענע קוואַליטעט, אַזוי מיר געשיקט די פּראָדוקטן מיט די קאָראַספּאַנדינג קוואַליטעט און די פּראָדוקטן מיט אַ נידעריקער קוואַליטעט ווי די ציטירטן פּרייַז פֿאַר דערמאָנען.נאָך דער קונה נעמט די מוסטער און פרעגט די פּרייַז פון נעבעך קוואַליטעט, מיר אויך באַריכט עס אמת.

די לעצט רעזולטאַט איז: קאַסטאַמערז נוצן אונדזער נידעריק קוואַליטעט פּרייַז צו נידעריקער דער פּרייַז, בעטן אונדז צו טאָן אַ גוט אַרבעט פון קוואַליטעט פּראָדוקטן און גאָר איגנאָרירן אונדזער פּרייַז פּראָבלעם.איך האָב טאַקע געפֿילט ווי זיך צו שיסן אין די פֿיס.צום סוף האט מען נישט פארהאנדלט דעם קאסטומערס באפעל, ווייל דער פרייז אונטערשייד צווישן די צוויי פארטייען איז געווען צו ווייט, און מיר האבן נישט געוואלט מאכן א איינמאליגע באפעל מיטן קאסטומער מיט א שלעכטע באשולדיקונג.

דעריבער, אַלעמען מוזן קערפאַלי באַטראַכטן איידער שיקט סאַמפּאַלז, און אַדאַפּט פאַרשידענע מוסטער שיקט סטראַטעגיעס פֿאַר פאַרשידענע קאַסטאַמערז.

5. פאַבריק קאָנטראָלירן: אַקטיוו קאָמוניקאַציע און פול צוגרייטונג

מיר אַלע וויסן אַז אויב אַ קונה לייגט אַ פאַבריק דורכקוק, ער טאַקע וויל צו וויסן מער וועגן אונדז און פאַסילאַטייט די פרי קאַמפּלישאַן פון די סדר, וואָס איז גוט נייַעס.דעריבער, מיר מוזן אַקטיוולי קאָואַפּערייט און אַקטיוולי יבערגעבן מיט דער קונה צו קלאר פֿאַרשטיין די ציל, נאָרמאַל און ספּעציפֿישקייט פון דער קונה ס פאַבריק דורכקוק.פּראָוסידזשערז, און צוגרייטן עטלעכע יקערדיק אַרבעט אין שטייַגן, אַזוי ווי נישט צו קעמפן אַנפּריפּערד באַטאַלז.

6. די לעצטע זאַך איך ווילן צו טיילן מיט איר איז: מיטיקיאַלאַסנאַס, פלייַס און כידעש

אפֿשר מענטשן הייַנט זענען אויך ימפּאַטיאַס, אָדער זיי נאָכגיין עפעקטיווקייַט צו פיל.אָפט, אַ בליצפּאָסט איז געשיקט אויס אין אַ ייַלן איידער עס איז פאַרטיק.ווי אַ רעזולטאַט, עס זענען פילע ערראָרס אין די E- בריוו.איידער מיר שיקן אַן E- בריוו, מיר מוזן קערפאַלי קאָנטראָלירן די שריפֿט, פּונקטואַציע און אנדערע דעטאַילס צו ענשור אַז דיין E- בריוו איז ווי גאנץ און פּינטלעך ווי מעגלעך.ווייַזן דיין בעסטער יעדער מאָל איר האָבן די געלעגנהייט צו ווייַזן אונדז צו אַ קליענט.עטלעכע מענטשן זאלן טראַכטן אַז דאָס איז אַ טריוויאַל ענין, נישט ווערט דערמאנט אין אַלע.אָבער ווען רובֿ מענטשן איגנאָרירן די ביסל דעטאַילס, איר טאָן דאָס, איר שטיין אויס.

א באַטאָנען מאַנאַפעסטיישאַן פון פלייַס איז דזשעט לאַג.ווי אַ פרעמד האַנדל געשעפט, איר מוזן שטענדיק האַלטן קאָמוניקאַציע מיט קאַסטאַמערז.דעריבער, אויב איר דערוואַרטן צו אַרבעטן בלויז אַכט שעה, עס איז שווער צו ווערן אַ ויסגעצייכנט פרעמד האַנדל פאַרקויפער.פֿאַר קיין גילטיק אָנפרעג, קאַסטאַמערז וועלן פרעגן מער ווי דריי סאַפּלייערז.דיין קאָמפּעטיטאָרס זענען נישט בלויז אין טשיינאַ, אָבער אויך גלאבאלע סאַפּלייערז.אויב מיר טאָן ניט רעספּאָנד צו אונדזער געסט אין אַ בייַצייַטיק שטייגער, מיר געבן אונדזער קאָמפּעטיטאָרס אַ געלעגנהייַט.

אן אנדער טייַטש פון פלייַס רעפערס צו נישט קענען צו וואַרטן און זען.די סיילזמען וואָס וואַרטן פֿאַר די פרעמד האַנדל פאַרוואַלטער צו באַשטימען B2B פּלאַטפאָרמע ינקוועריז זענען פּונקט סטאַרטעד.סאַלעספּעאָפּלע וואָס וויסן ווי צו אַקטיוולי נוצן די פּלאַטפאָרמע צו געפֿינען קאַסטאַמערז און אַקטיוולי שיקן ימיילז זענען פּונקט גראַדזשאַווייטיד.פאַרקויפער וואָס וויסן ווי צו נוצן די פירמע 'ס גרויס קונה דאַטאַבייס, פירן קונה דאַטן געזונט און אַקטיוולי און יפעקטיוולי פירן רעגולער טראַקינג לויט צו קונה קאַטעגאָריעס זענען הארן.

ווען עס קומט צו כידעש, פילע מענטשן טראַכטן עס איז פּראָדוקט כידעש.אין פאַקט, דעם פארשטאנד איז איין-זייַט.איך גלויבן אַז יעדער פאַרקויפער האט געשיקט אַ אַנטוויקלונג בריוו.אויב איר קענען מאַכן קליין ענדערונגען צו די אַנטוויקלונג בריוו פון דיין פּרעדאַסעסערז, לייגן בילדער און טוישן די קאָליר, דאָס איז אַ כידעש פון דיין אייגענע אַרבעט אינהאַלט.מיר מוזן קעסיידער טוישן אונדזער אַרבעט מעטהאָדס און קעסיידער סטרויערן אונדזער טראכטן.

פרעמד האַנדל געשעפט איז אַ פּראָצעס פון קעסיידער אַקיומיאַלייטינג דערפאַרונג.עס איז קיין רעכט אָדער אומרעכט אין יעדער לינק פון פרעמד האַנדל נאָכפאָלגן.מיר זענען אַלע קוקן פֿאַר בעסער מעטהאָדס אין קעסיידערדיק פיר.מיר האָפן אַז מיר קענען גיין בעסער און בעסער אויף די וועג פון פרעמד האַנדל.

דורך שירליי פו